购买锐舞电暖器，同件产品出现三次发货错误和产品质量问题
机灵喵
发布于 2024年01月13日 23:52
- 17370976176
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 商品故障,一件商品多次存在问题
- 退货退款
- 1578元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-22 13:01:52
该投诉已由相关商家ranvoo锐舞解决，距离用户完成商家ranvoo锐舞的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
机灵喵
补充投诉
01-14 12:32:44
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 00:12:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 00:12:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 23:52:48
购买锐舞电暖器时间为2023年11月11日，金额为1578元，收到商品时间为11月17日。收到商品与购买商品不一致，收到商品实际金额为258元，与商家协商后同意重新发货， 收到购买商品后，使用时间12月28日，出现开不了机的情况，再次与商家协商，商家重新了一台新的。今天第一次使用重新寄回来的电暖器，插上电源，还没有把所有包装开掉，新的电暖器就没有反应，开不了机，综上，买一台电暖器，出现了一次发货产品不一致问题和两次质量问题。商家目前没有给予解决方案，我的诉求是只接受退货退款。（下图交易凭证1578元退费55元，退费55元为第一次质量问题垫付的快递费）
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