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01-10 14:02:59
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商家处理中
01-15 10:27:22
已分配商家 众安保险客服
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商家处理中
01-14 18:04:09
已分配商家 蚂蚁保
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 18:04:09
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 17:01:48
我在支付宝蚂蚁保为4岁爱宠胖蛋投保一份宠物医疗险和宠物医保，宠物医疗险的投保日期：2023年11月28日，保险费为33.25元，并在2023年12月28日续保成功；宠物医保的投保日期：2023年11月20日，保险费为9.9，并在2023年12月22日续保成功。事情经过：宠物在2023年12月2日下午时，突然出现抽搐、浑身无力的症状，三分钟左右恢复正常，当时本人就带它到定点医院：河南省三门峡市渑池县宠爱有家动物诊所就医，经过一系列检查后，宠物医生给出后天诱发性左心室肥厚的初步诊断。本人于2023年12月5日，按照这两份保险的理赔要求提交了申请理赔资料，时隔十几天后，蚂蚁保给出拒赔，理由是肥厚型心肌病是先天性病种，但宠物医院的专业医生给出的结果是后天诱发的，我本人也经过多方咨询，这种病存在后天诱发的可能性，而且先天的在2岁以前就会发病，我家猫的年龄更是已经排除了先天的可能性。目前蚂蚁保并未提供出拒赔理由的证据。
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