和乘客协商好添加返程费，平台正常收取打车佣金，还恶意扣取司机费用
正义喵
发布于 2024年01月14日 22:19
- 17370990118
- 花小猪打车官方客服
- 不按事实依据恶意扣款
- 退款
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 12:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
师傅您好，小猪为一口价计费，除行程中实际产生的高速费、过路过桥费、停车费等需要乘客承担的附加费，订单显示的价格即为线上支付的价格。经核实，您存在要求乘客加价的违规行为，故申诉未通过。温馨提醒：接单后需按照平台规则收取合理费用，避免违规行为，感谢您的反馈。
您好，在看到您提交的问题后，我们已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-14 22:49:51
已分配商家 花小猪打车官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-14 22:49:51
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-14 22:19:26
订单路程有点远，和乘客协商好，稍微加点返程费用，乘客也同意，到达目的地后，乘客恶意去花小猪打车投诉司机，花小猪打车不按事实依据，恶意扣取司机费用，花小猪打车有录音
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