黑猫消费者服务平台
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 11:32:44
我于1月9日在淘宝购物平台向“DESCENTE迪桑特官方旗舰店"(以下简称迪桑特)购买迪桑特跑步运动男士三合一外套轻薄羽绒两件套一个商品，支付金额为3690元，迪桑特方于1月10日通过顺丰快递进行邮寄派送，我于1月11日签收，通过检查及试穿，发现衣服内部有黑色点状物瑕疵一处，同时穿着大小不合适，本人申请退款，原因为质量问题，与该商家沟通过程中，该商家将退货流程告知我，并希望我修改退货原因，以与商家协商的原因进行退款，我按照其要求进行退款，同时第二天采用菜鸟裹裹上门取件的方式，通过顺丰进行邮寄，在整个流程期间，本人从未进行货品的变动. 迪桑特方于1月14日收到货，在1月14日晚告知我内物不是他们的商品，仓库无法通过条码扫描入库，暂时无法处理退款，并拒收退回。整过程我未进行货物变动，并按商家要求进行退货，我认为是该方发货就出现问题而归咎于我方，并以货物有瑕疵的原因故意不进行退货，我要求立即退款，同时，我认为该方所发出的货品存在假货，按照要求承诺假一赔四 该商家 企业注册号：913*****MA1JNJDKXF，企业名称：上海迪晟服饰有限公司。订单编号37271*********76506
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