凯叔讲故事客服不给我更换手机号，平台客服处理问题呆板迂腐
友爱喵
发布于 2024年01月15日 12:10
- 17370996879
- 凯叔讲故事
- 客服不处理/处理不当
- 客服不给我更换手机号
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 11:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您带来不好的使用体验。经过内部沟通了解到，为保障用户的资产信息安全，账号变更需要对旧号进行短信验证码验证，用户的旧号无法提供验证码，且提供的佐证未能直接展示出完整的旧手机号，确实不能成为有效证明，您可以提供旧号的话费充值发票或者其他能够展示完整旧手机号的有效信息，从而完成账号变更，希望以上建议可以帮到您。感谢您对凯叔讲故事的喜爱与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 13:10:29
已分配商家 凯叔讲故事
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 13:10:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 12:10:41
我在凯叔讲故事注册会员的手机号不用了，登录不了。联系客服帮忙修改手机号，平台要求提供入围协议，注销证明或者缴费记录。我提供了缴费记录，因为京东不显示全号而拒绝修改。这真是奇闻，京东不显示全号我就拿不回我的会员了，
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