2023.08.06 我通过武安松鼠AI体验中心（三中店）负责人提供的二维码进行了报了53个月课程（送平板）+自习室（60次），支付课程费用共11839元（他们对系统一些问题规避隐瞒，导致我在不知情的情况下购买了学习机），没有给发票，也没有让签订培训合同。 2023.08.07 开通英语科目进行学习，在学习过程中陆续发现一些问题，比如必须长期开一个科目，不管学与不学；我随即向当时报课的老师反映问题，她以学校要盈利，咱主要目的是提孩子成绩，等地基打完孩子成绩肯定能提升等理由搪塞（由微信截图为证），当时为了能提高成绩就没有继续理论。可是在后来陆陆续续学了一段时间以后，也是按照老师规划把英语打到16级，但是成绩依旧是80、90分，没有刚开始宣传的教学效果。 2023.10.24 我发消息让老师把孩子的数学和物理课停了(英语作为所谓必走学时的学科），老师回复好的。就没在理会这些。直到今年12月份，孩子作业完成后打开松鼠居然还可以打数学，经跟老师沟通居然没有取消数学和物理的订阅，说是他们没有权限取消，必须由家长取消，哪怕当时你跟我说一下呢，我也可以自己关，但老师没有提醒，致使到从8月份到12月份，我们成绩没有提升，在线时间加起来也将够1个月，学时已经走了12个月，学习效果也未能达到预期。 2023.12.18（或更早） 松鼠AI又在家长不知情的情况下私自升级系统，本来孩子就住校没有时间学习，再加上系统更新后更没有时间提高成绩，同步都做不了，对于这种单方面违约，私自更新系统的方式我再也接受不了；群里其他家长也反映了很多问题，这些问题是我已经遇到和即将遇到的，越来越多的家长在群里反映问题，松鼠AI（三中店）负责人不但不解决问题反而解散了300多人的群，致使我更加动摇，更不信任。孩子初二了，恐耽误学业，怕到明年遇到和其他家长反映的问题，故向松鼠AI（三中店）负责人提出退课退费要求，要求恢复相应学时并退还剩余课时费用和自习室费用。 2023.12.19至今 我和其他家长也多次与松鼠AI负责人联系，询问退款事宜，每次都以“他们是买平板送课时为由，说机器拆封了不予退款”为由决绝退费。她们这样做，我很不理解，况且我们购买课程的时候她们明明说是报课程送平板的。（有微信截图为证）