非常抱歉为您带来不便，会为您记录交由专人跟进处理，谢谢~

最后一次（1.18日）在黑猫回复:安排专人跟进，也没人联系我

您好，以上情况，我司已记录并安排专人跟进。

最重要的是第5条:5.商品“9.9元奈雪的茶100元储值券”秒杀商品详情页兑换时间写明:兑换码有效期:2023.12月，兑换后有效期:3年。我是2024.1.15日中午11点下单的，拿过期的商品售卖，显然不符合规则，属于欺骗消费者吧，还拒绝退款（如图）

您好，以上情况，我司已记录并安排专人跟进，谢谢

1.16日联系我说再核实，然后没有消息了

您好，以上情况，我司已记录并安排专人跟进，谢谢

2024.1.15日（锦江荟商城会员日）通过锦江荟商城11点整点进去商品“9.9元奈雪的茶100元储值券”秒杀链接，但通过下单链接进去拍下商品后不是9.9元，是扣除会员的9500积分，没有任何提示，（商城规则定的是超过1000积分需要短信验证码才可以扣除积分，这次竟然直接扣除），本来只是想抢9.9元订单，并非9500积分兑换，扣款后订单没有退款选项，联系客服说明情况，客服不给退款。 认为锦江荟商城存在不退款霸王条款，并且秒杀活动存在欺骗诱导消费者行为: 1 我是看到9.9抢购才去下单的，也是通过这个9.9元的链接进去的下单的，为什么直接扣除9500积分没有任何提示，也没有验证码 2 锦江规则里规定是超过1000积分需要验证码才能扣除积分，这次9500积分为什么直接划扣掉了？ 规则你们说改就改，那设定规则的意义是什么呢，改规则你们也没出什么公告告知消费者 3 我是通过9.9抢购链接进去抢购9.9元的，如果是因为没货了，直接不让下单就可以了，直接按原价扣除你们觉得合理嘛，按原价扣除是不是需要有弹窗提示？是不是设计上有问题，与消费者无关，这个不能让消费者买单吧 4 活动入口设置存在问题，既然9.9入口如果没货，就要提示消费者，在没有提示的情况下就扣费，然后订单没有退款选项，不允许退款，从法律上来说你觉得合法嘛，更何况我没有使用，再就是这也不是我的原因 5 商品“9.9元奈雪的茶100元储值券”秒杀商品详情页兑换时间写明:兑换码有效期:2023.12月，兑换后有效期:3年。我是2024.1.15日中午11点下单的，拿过期的商品售卖，显然不符合规则，欺骗消费者！（有录屏 截图） 6 下单后就立即联系客服申请退款，本人承诺此券本人并未使用。 本人诉求: 要求平台退还9500积分！