淘宝小米旗舰店售卖的手机有质量问题
友爱喵
发布于 2024年01月16日 08:15
- 17371011568
- 小米服务
- 手机
- 小米14
- 外壳损裂/掉漆,退款/退货拒收
- 退货退款
- 4599元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-26 20:08:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2024年1月21日18:57:46与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 09:53:24
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 09:53:24
友爱喵
补充投诉
01-16 09:35:58
1.10我网购小米14手机，1.14因不喜欢选择退回，客服告知选择七天无理由退货，但退回前未仔细检查该手机，对方收货后告知后盖掉漆，不予退货退款。 疑问：1我在试用中一直佩戴手机壳（有证明材料），如果该手机后盖这么容易就掉漆，那么该手机存在重大质量问题； 2我怀疑该手机本身就是掉漆的，邮寄给我后我没有仔细检查，导致责任需要我承担 3我退回货物后，发货地址（公司地址）和收货地址（个人、某小区居民楼）不一致，可能被人调换了货物。 诉求：退货退款
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 08:15:53
诱导我使用七天无理由退货，他们手机质量有问题，我试用了两天（未插卡使用，且试用过程中带了手机壳），盖板就已经掉漆，他们手机质量存在严重问题
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