长安深蓝厂家金融贷款政策变化，经多次沟通仍拒绝退定
机灵喵
发布于 2024年01月16日 09:56
- 17371012682
- 长安汽车
- 长安深蓝
- S7I
- 520max
- 定金不退还
- 退款
- 5999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-05 11:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，有收到您反映的情况，给您造成不好的体验确实抱歉，当前您的问题属于长安深蓝车系，建议您通过拨打951***或者通过长安深蓝的小程序及app一键管家咨询，以便您获取最准确详尽的信息，感谢您的理解与支持。
机灵喵
补充投诉
01-16 18:23:54
我投诉的是长安深蓝汽车厂家因自身政策变化，拒不退还定金，反倒回复我去咨询贷款。答非所问
您好，感谢您对深蓝汽车的关注与支持，如果您的贷款是在长安金融办理的，您可以咨询长安金融热线：023-966***（咨询时间：周一至周日，上午8：30 ~ 11：30，下午1：30 ~ 5：30）。如果是其他渠道办理的贷款，建议联系对应的贷款机构进行咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 10:55:11
已分配商家 长安汽车
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 10:55:11
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 09:56:06
本人于2024年1月6日在深圳长安交付中心办理金融放款手续时，交付中心经核实发现12月19日购车时申请的免息金融，填写车辆总价未扣除厂家优惠部分，与实际开票价不符无法放款，需要重新申请贷款。当时我在4S店指导下申请了24期免息金融贷款，但4S店并未提前告知我有关贷款时需要填写的车辆总价注意事项，如需要扣减厂家优惠金额等。后续4S店联系到我，帮我取消了原本申请厂家金融的优惠贴息贷款产品，却给我申请了厂家金融标准利率贷款产品，两款贷款产品利息差额约四千元。我发现后，4S店称本月厂家已无贴息政策，无法再次申请免息贷款。 后续交付中心帮我提交了退款退定申请，其中车辆首付款14万余元已于1月15日全额原路退还到本人支付账户上，但交付中心提交的退定金申请遭到了长安深蓝厂家拒绝。长安深蓝厂家因自身政策变化原因，加上4S店销售的不专业，导致定车时本人已确认的免息贷款优惠政策无法落实，导致本人作为准车主不仅无法提车，事后厂家更是拒绝向客户退定，最终导致本人损失。本人将采取一切可能手段投诉到底。
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