深蓝汽车厂家金融贷款政策变化，经多次沟通仍拒绝退定
机灵喵
发布于 2024年01月16日 15:23
- 17371020397
- 长安深蓝
- 深蓝汽车
- 长安深蓝S7
- 2023款长安深蓝S7i 520Max纯电版
- 订金不退还
- 退款
- 5999元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
01-18 15:27:16
深蓝汽车厂家客服电话已经打了两次，均没有当场给予答复。我要求深蓝汽车厂家客服主动致电给我解决问题。
客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打官方服务热线：951***
机灵喵
补充投诉
01-17 08:48:38
为避免深蓝汽车厂家答非所问，此投诉是关于厂家因自身政策变化原因导致准车主无法提车，事后更是拒绝消费者退定的合理诉求。而不是咨询什么贷款问题，请厂家回复时擦亮眼睛。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 16:31:44
已分配商家 长安深蓝
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 16:31:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 15:23:38
本人于2024年1月6日在深圳长安交付中心办理金融放款手续时，交付中心经核实发现12月19日下定购车时申请的免息金融，填写车辆总价未扣除厂家优惠部分，与实际开票价不符无法放款，需要重新申请贷款。当时我在4S店指导下申请了24期免息金融贷款，但4S店并未提前告知我有关贷款时需要填写的车辆总价注意事项，如需要扣减厂家优惠金额等。后续4S店联系到我，帮我取消了原本申请厂家金融的优惠贴息贷款产品，却给我申请了厂家金融标准利率贷款产品，两款贷款产品利息差额约四千元。我发现后，4S店称本月厂家已无贴息政策，无法再次申请免息贷款。 后续交付中心帮我提交了退款退定申请，其中车辆首付款14万余元已于1月15日全额原路退还到本人支付账户上，但交付中心提交的退定金申请遭到了长安深蓝厂家拒绝。长安深蓝厂家因自身政策变化原因，加上4S店销售的不专业，导致定车时本人已确认的免息贷款优惠政策无法落实，导致本人作为准车主不仅无法提车，事后深蓝汽车厂家更是拒绝向客户退定，最终导致本人损失。本人将采取一切可能手段投诉到底。
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