预约车司机迟到，负责人骂人
洞察喵
发布于 2024年01月16日 16:22
- 17371021914
- 欧亚出行
- 售后服务欠缺,不予退款,客服办事效率低,负责人还骂人
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 200元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 18:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
情况已确认核实，已按照规定进行处罚处理
收到，已安排负责人核实处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 17:20:52
已分配商家 欧亚出行
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 17:20:52
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-16 16:22:43
1月8号晚我乘坐飞机到博鳌机场，因为有急事，所以提前预约了一辆车，是欧亚出行琼海分公司的车，到了机场后，我看到地图显示的车就在旁边，给司机打电话，却说还得10几分钟，等了10几分钟，始终没来，给司机打电话还让等，我就打车先走了，半个小时后司机给我打电话说到了。我就在平台退款，结果显示要扣我钱。我就不乐意了，明明是他们接不上，还要扣款。我就客服投诉了他们，随后一个叫许永杰的负责人给我打电话说给我退款并承担打车钱，我同意了。但是他加上微信后说退款，一直也没退，我也比较忙没看到他发的消息。今天不忙了，看着他也没退，问问他吧，他就说让我找我妈退去吧，还说我太能装了。打个车，车没打上，还被骂了一顿。
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