已隐藏内容

16日上午提交退款申请后，商家明明收到申请并屡次拒绝并还执意发货

于2024年1月8日−9日在赵老师家购买3条手镯合计10456元，分别单号为第一笔69260*********26308(999)元，第二笔69260*********72036（1680元），第三笔69260*********66148(7777元)。 先说明一下事情经过：第一笔手镯在1月14日收到货，收到的实物与直播间的货物完全不对版，马上联系客服，并发了收货物照片发给商家，客服说可以退货退款，我并马上通知顺丰快递收货退货。1月16日我收到卖家电话说退回的货物有裂，拒绝申请退款。首先申明我第一次在抖音这样买翡翠手镯，也不是专业人士拿到货物可以有专业灯光看纹裂，拿到肉眼可见跟直播间的简直货物颜色及品质相差甚远，明显就是欺诈消费者。再次申明我退货的时候货物绝对是完好无损的，卖家收到货后以有裂的理由拒绝退款，首先我不确定卖家说的有裂的手镯是不是我退货的那条，只有一张有裂图片发我，毕竟后面才发现各大网站他家口碑信用确实很差，也不知道这是不是商家拒绝退款的套路。 因为有了这条手镯出现的问题，我16日上午马上把剩下两条未发货的手镯申请全额退款，商家只退我两条手镯9457元的70%的款6750元，这样极不合理，3条手镯合计10456元，我一条都没有得到却要我白白支付3706元。且剩下两条卖家也没发货，我也没收到货，怎么莫名能扣我款呢，在我提交退款申请后卖家屡次拒绝申请，且16日下午卖家马上安排将剩下的两条货物发货。卖家说让我先收货看看后再决定退货，但是我很怕啊，第一有第一条前车之鉴，还能相信剩下两条货物同样与直播间货物一样吗，因为后面才明白在直播间的加的灯光效果加美颜加持下，实物怎么可能与直播间一样呢。第二万一我收到货退货回去卖家又以有裂拒绝退款怎么办？后面与卖家协商中卖家又打着不退不换的理由拒绝，不退不换原则没有错，但是利用了直播间美颜灯光等效果和7天不退不换的条款去弄虚作假，将实物夸大宣传，做令人误解且诱导下单的行为本身就是违规操作，此处引用条款：根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款规定，经营者利用广告和其他方法，对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响。并可根据情节处以一万元以上20万元以下的罚款。 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定