抖音小程序橙子有好课，购买后未学习却被告知已学习，消极处理，拒不退款。
勇敢喵
发布于 2024年01月17日 10:08
- 17371029293
- 抖音
- 抖音商城
- 虚假/误导宣传
- 退款
- 299元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
01-17 23:05:45
勇敢喵
确认完成
01-17 23:05:45
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
01-17 17:38:10
已经投诉至12315平台，顺利解决。有刷到我这条的朋友，一定要拿起法律武器保护自己的合法权益。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 10:48:18
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 10:48:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 10:08:19
1月14日凌晨抖音直播间经主播介绍橙子有好课小程序里的易城好物的课程，期间询问此课程里的软件苹果系统能否用，主播回答“当然可以”。诱导下单后主播催促让我马上点击课程，随便浏览一下退出就可以。不明白真相的我按照主播提示操作后，让我加入粉丝群，粉丝群里发了微信，早晨微信客服通过后发过来软件让下载，我发现完全下载不了。再三询问后得知苹果系统用不了，询问客服，客服表示不清楚。又联系主播，发现私信关闭，粉丝群解散。又联系橙子有好课客服，要求退款，此客服爱搭不理，还没等我说退款先给我说退不了。告知我已经学习了课程，不可能退款。“橙子有好课”作为课程平台，明知课程没有学，后台显示的学习4分钟15秒，完全符合退款要求，却拒不退款。微信上的课程由于无法下载使用，更谈不上学习。发来的截图却显示学习了100%，这个是后台故意操作。下载不了何来的学习完毕。隐瞒事实，霸王条款。课程里没有告知苹果系统无法下载使用，剥夺消费者知情权，恶意隐瞒。请求严肃处理并退款
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
