正义喵
评价
01-26 20:04:21
海尔积极协商，态度比较好，事情已解决
正义喵
确认完成
01-26 20:04:21
实在抱歉给您添麻烦了，小海这边帮您落实反馈 。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 13:38:43
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 13:38:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 13:00:17
我在23年618期间在京东上买了海尔的燃气热水器，安装后就打不着火，经过售后的两次上门更换配件可以打着火了，在前段时间我到新房发现这个热水器在漏水，把我的新房给淹了，很多木制家具泡水，墙上起皮，经过和海尔的售后沟通最终达成了一套方案，海尔进行现金赔偿，并退货退款。但是在方案定下来之后，海尔售后一直找理由拖延时间不执行，先是不停的要装修明细，我先后提供了三个版本，然后又以维修人员要上门看为由继续拖延时间，约定的两天上门，都没有按时上门，我发现海尔售后就是想用拖延时间这种不负责任的方式来消耗消费者，就告知他们最后期限，在拖我就向有关部门投诉，然后再约定时间来了三个人到新房，又以损失没那么大拒绝执行制定好的方案，这完全就是不负责任的欺骗消费者。
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