勇敢喵
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勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 17:26:54
2023年12月31日，在淘宝直播间购买了一箱预售车厘子，价格178元，5斤3J，1月16日下午收到车厘子，打开之后先检查品质，发现有部分坏果，随后洗了几颗尝了一下有一股发霉变质的味道，以为是没洗干净，又另外用清水反复冲洗浸泡，吃了几颗还是一股发霉变质的味道，随后联系平台客服，平台客服反复要求拍照上传凭证，已经说明看起来好的果子但是吃进嘴里就是有发霉的味道，客服不予受理，依然要求我们提供坏果证据，平台客服打来五六次电话，给我们的处理结果是赔付30%，由于果子一颗都不能吃，我们没有接受平台的赔付方案，平台表示只能这样，没有其他处理办法。我们想要把商品退回平台表示不接受，我们已经没有办法解决了。
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