在拼多多小米品牌店（安徽米份电子商务有限公司）收到退货商品不退款
勇敢喵
发布于 2024年01月17日 23:14
- 17371048742
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 商家收货拒绝退款
- 退货退款
- 334元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
01-19 15:40:57
拼多多专员否定国家关于七天无理由退货的规则，强调只要商家不同意，就支持商家，即使寄回商品未损毁。拼多多专员歪曲事实，消费者明明隔天寄回，为了维护商家反咬消费者超过七天时间。
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勇敢喵
补充投诉
01-18 17:44:28
既然商品页面未说明不可退货，售后在消费者退货时明知拆封使用，却没表明不可退货，退回商品也没有损坏，商家就应该遵守七天无理由退货的准则，请黑猫督促商家遵守相关法律法规，
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 10:35:07
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 10:35:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 23:14:30
2024.1.9日，本人从拼多多小米品牌店购买了一台小米自动喂食器，收到货后试用一天，发现爱猫（肠胃炎恢复期）由于产品设计问题，吃不到猫粮，饿了一天，肠胃炎加重，于是在1.10日申请退货，并告知猫咪试用后无法使用该商品，并且主动询问商家干燥剂拆封后，是否放于储粮桶，此时商家并未表示拆封后不可退货，商品页面也均未显示拆封后不可退货。然而在商家1.11日签收商品后以喂食机及干燥剂拆封使用为由，拒绝退款，可查证该商品仅试用，并无损坏痕迹，只有储粮桶出粮口残余了一些干燥的猫粮，清理即可，并不影响二次销售。该商家售前不积极沟通，售后采取冷暴力形式回避协商，收货不退款，侵害了消费者的权益，希望有关部门能为消费者维权，
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