机票时间订错，10分钟后发现，要求退票，航司要收40%退票费
机灵喵
发布于 2024年01月18日 14:17
- 17371057780
- 南航客户服务中心
- 不予退款,售后服务欠缺
- 快速处理,全额退款
- 1370元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-17 23:01:01
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 14:59:50
已分配商家 南航客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 14:59:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 14:17:37
本人今早8点50分订了一张2月24日海口到成都的成人机票，随后通过南方航空小程序订孩子机票时，由于客服电脑有问题，无法给我发送付款链接，于是我便在小程序上自行寻找订购方式，当时看到可订购家庭套餐，价格也比较实惠，于是本人于9点30分订下套餐，并于9点32分把之前订的那张成人票退了，并支付了121元退票费。本人于9点40分发现套餐时间选错，赶紧联系航司，航司反馈改签或退票要收取改签手续费和退票手续费。本人要求套餐全款退，然后本人再自行重新后面票，航司不同意，沟通很久无果后，只有投诉。
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