黑猫消费者服务平台
自动完成
02-29 12:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户，您好！关于您反馈的《太空杀》游戏未成年相关问题，您可以拨打《太空杀》未成年人保护热线：0519-830*****，会有客服团队专人处理，感谢您一直以来对巨人网络游戏的支持！
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商家处理中
01-18 15:09:17
已分配商家 巨人网络
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 15:09:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 15:04:46
我家小孩今日上午（2024年1月18日）偷偷用爷爷的手机玩巨人网络的太空杀游戏，为了有个好的排名，偷偷分几次刷了爷爷的微信支付，中午被发现，于是爷爷试图联系巨人网络，但是巨人网络电话打不通，无法联系上。这已经是第二次出现这种问题，前面一次小孩也刷了微信支付，几笔累计有一千多块，当时联系的巨人网络，说是要提供小孩玩游戏的视频证据，作为家长和监护人，不可能看见小孩网络游戏不阻止，还乐于拍视频做证据的，这不是典型的傻子嘛？前次因为巨人网络不愿意退款，提供了重重阻碍，我们就算了。这次小孩又偷偷耍了太空杀，我们在网上搜了一下，巨人网络涉及投诉的还不少，不能就这么算了，应该发出声音，巨人是旨在赚取8 岁未成人的钞票的公司，希望投诉能得到退款处理，也希望巨人网络能够整改，不要在未成人网络游戏上诱惑消费，建立未成年人防沉迷机制。
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