抖音平台的回复是只能退两只壶，商家说退货可以要扣30%的费用，这个30%的扣款是哪个条款规定的，根本就是霸王条款，而且抖音平台竟然还支持这个方案，本人无法接受这个条件。我是因为在抖音平台上的直播间购买的紫砂壶添加化工料超标，因质量问题及商家售卖三无产品而要求把有毒的壶全部退掉，还没有要求商家按照当初宣传的有添加假一赔四来要求赔付，这种明摆着有化工料的壶，对人身体健康有极大的损害，还要我继续留着吗？我总共购买了80多只紫砂壶及周边，价值4万余元，仅退两单，其余的毒壶怎么处理呢？抖音维护商家利益，无视消费者身体健康及基本的维权诉求，让人感到心寒并且气愤。

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本人于2023月6月份开始刷到抖音平台上紫砂一厂，一厂紫砂，方圆紫砂三个早中晚直播间，这三个直播间都是宜兴紫玉金砂艺术馆有限公司创办。期间购买了70余件紫砂壶及周边，总消费金额4万余元，2024年1.14日随机挑选了8件商品进行光谱仪检测，所有壶都显示添加碳酸钡并且严重超标，其中还有铬含量值124***超标124倍之多的，紫砂壶属于食品容器，与一厂紫砂客服联系说不认同我的检测报告，我要求商家提供所购买壶的检测报告及出厂合格证，以:手工艺品没有合格证，不可能一壶一检为由拒绝售后并退款，态度十分强硬。故此投诉到抖音平台，平台以超过售后期为由让消费者自行与商家沟通。首先平台监管不力，随后处理售后推责，让我的合法权益无法得到维护。该商家在直播间以江苏省宜兴紫砂工艺厂自居，反复表述自己就是国营老一厂，售卖的都是厂壶老壶，保证原矿，假一赔四等等，骗取消费者信任，实际上是江苏紫玉金砂艺术馆有限公司拿到了江苏省宜兴紫砂工艺厂的授权书，可以销售产品，他们跟培养了顾景舟蒋蓉等国大师的原一厂只是授权关系，但是每每放大误导宣传，欺骗消费者。在该公司购买的化工料超标的紫砂器皿，我及我的家人、孩子使用了半年之久，细思极恐，希望能得到贵平台的帮助。