黑猫消费者服务平台
自动完成
02-22 17:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-22 15:53:07
这个团购链接里面22条评价，有21条都是差评，有很多跟我一样的受害者，抖音拒不退款，只会让我们联系商家。但是我们根本联系不上商家，甚至商家的注册地址也是错误的，清远市车管所查过，但是那个地址并没有这个驾校。抖音居然能让这么一个连营业执照、经营场所都是假的企业上架团购，简直是为虎作伥，甚至到现在这个团购链接都不下架，以后还会有更多的受害者，我的诉求就是退款，全额退款。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 15:39:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 15:39:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 14:58:51
2023年12月19日，我在抖音平台购买了一张价值450的摩托车D证E证班，后续通过抖音的客户服务商家来加我微信，经过一些咨询，商家承诺除了交给车管所的二百多元和30元体检费外无其他费用，并且是在广东省内考试。本来客服安排的考试时间是2024年1月6日，1月5日教练给我打电话说考试一天来不及，可能要在当地住一晚，自费住酒店。我问考试当天要交多少费用，教练说五百多。我觉得这个月客服的承诺不符，当即提出退款，教练让我与客服沟通。我与驾校沟通后，驾校让我联系抖音客服。抖音客服2024.1.5电话同意退款，但需24小时，2024.1.6打电话让我继续等，2024.1.7抖音致电我说无法退款，让我与驾校客服沟通线下退款，我沟通无果后反馈到抖音，抖音说无法退款。我的钱是付给了抖音平台，因此现在投诉抖音平台无法保障消费者的权益，要求抖音全额退款
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