一年QQ音乐会员豪华绿钻分12个月到账，每个月自动账一个月后没有到账还被拉黑
勇敢喵
发布于 2024年01月20日 14:16
- 17371097139
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 售后
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 55元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 15:53:17
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 15:53:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 14:16:13
情况介绍: 本人于2023年11月7日通过淘宝购物平台购买一年QQ音乐会员豪华绿钻， 商家表明分12个月到账，每个月自动到账的，不会直接显示一年，购买一月后未自动续费。2023年12再次寻找商家发现已被拉黑联系不上商家。通过淘宝平台投诉联系也没能取得联系，淘宝平台还将我的投诉关闭了。淘宝平台判定卖家有责，但是不予处理。 综上所述 1.认为卖家触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为。应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。 2.认为淘宝平台没有履行相应的监督义务。并欺瞒消费者。 本人诉求: 要要淘宝平台履行监督义务，联系卖家赔偿本人损失并道歉！
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