洞察喵
补充投诉
01-21 12:52:00
收到假货的情况下，商家不处理，平台的处理方式就是退货，商家的假视频依旧在卖给更多的人，如果不是我自己发现了也要载在这上面，而平台在我没有同意的情况下，直接把订单改成退货，对我收到假货的事情没有道歉没有赔偿没有对商家有任何的处理
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 15:49:25
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 15:49:25
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 15:21:16
2023.12.31日在“拼多多平台”，店铺名为“菲玛仕家具旗舰店”分别购买了2张床，商家声称接触面头层牛皮，收到货后，其中有一张床有在接触面位置，有破损小洞，让我看见里面的材质，根本不是商家所承诺的头层牛皮，因本人曾经从事过相关行业，头层牛皮是动物皮革，有动物的原始的类似绒毛的纤维层，的皮肤特征。而我看见里面的皮料细节，是合成皮，合成皮因为是工艺原因，横切面会有很多气泡，而头层牛皮是则是天然的组织纤维。找到商家，商家拒不承认是合成皮，喊商家拿出原始皮料一看或者拿出证据说是头层牛皮，商家也是不予理会，找到拼多多平台得到的是让我退货，商家买假货拒不承认。 问题二，商家其中一个床发货没有螺丝至今未安装得到解决
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