拼多多旗下多多优选超时不发货，无货上架卖最终导致发不出货
友爱喵
发布于 2024年01月20日 19:10
- 17371103276
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服态度差,欺骗消费者,长时间不发货
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 4099元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 19:41:08
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 19:41:08
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 19:10:13
我于2024-1-16晚上23:53在拼多多旗下多多优选花费4099元购买了蓝色iPhone14手机(订单编号240***-035************)。商家承诺拼单完成后48小时内(承诺发货时间2024-01-1823:53:18)发货，在承诺发货时间内我多次催促发货，且提醒商家不要超时发货，但是商家依然超时没有发货。购买商品时未有标明预售，交涉时却说是预售商品，在五天内发货。推卸责任，说客服管不到仓库，可之前却又说过会在规定时间内发货。我向拼多多官方客服反应投诉并未得到有效解决，且商家消极对待不重视问题，。商家于1月19日上午9:26拨打我电话与我协商，说没有蓝色手机货了，需要配调才有，而调配时间不详只能等，只有目前黑色和白色，如果我急的话就给我换颜色。我坚持要蓝色，商家将货量不足的商品挂出来卖因无货导致超时，并且之后改口说是预售商品以拖延发货，这样的行为属于虚假宣传欺骗消费者。我请求处罚商家，并且给予欺骗消费者法律规定的应有的赔偿(消费者权利保护法，第五十五条规定了欺骗消费者经营者应根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍)
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
