至今还未解决该问题！说好的三次维修不成功就换新，第三次一直拖到现在都没给我处理，维修单也不给我！

有用我还来这里投诉吗，我已经寄回去两次维修检测，都说没问题，但是每次使用都用问题，上网一搜，多的事这种情况，就是你们的通病，商家拒绝给我换新，第一次寄回去检测的时候我就打过石头的售后电话了，连个回复都没有，还要我寄回去检测几次？明明还在三包，不给处理，就315见！

您好，经核实您的问题可联系咱们售后申请返厂检测维修，若有退换需求，需反馈购机店铺处理。关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~

多次查看此问题，在小红书上面找到很多类似的案例，说地图偏移，后仔细查看确实是地图偏移，明明是产品本身的问题！

该问题在小红书上面有很多例子，明明就是产品有缺陷有问题，还死活不承认

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针对您的反馈,小石头很是重视,现已安排专员进行核实~

23年4月中旬在京东石头官方旗舰店购买该机器，月底收到机器后安装发现声音异常，要求退货商家不处理，要我寄回去检测，说没有问题，但是给我换新，五月初换新以后机器正常使用，10月左右，发现该机器拖地时识别出多了一堵墙，然后自己重新建了地图，没两天又出现问题，按照平台客服方法多次建图恢复地图，载入地图，擦拭传感器，更换基站位置，重置系统，客厅分成两块打扫，上传日志都没有用，且刚出现该问题时，客服让我寄回处理检测，因购买时候是首发，觉得电器买新不买旧，寄回去担心被换成二手货，拒绝寄回，但多次尝试都毫无作用，在12月份是寄回检测，重置系统以后检测没有问题后，给我寄回，检测的过程有记录，小小一块地方检测的，太过于敷衍，后寄回问题一样出现，要求商家换新，商家以超过180天为由拒绝，后找到平台介入，要求再次寄回去检测维修，1月再次寄回，换了了一对轮子，本以为可以解决了该问题，但是问题一样重复出现，再次要求换新，以机器没有质量问题拒绝，如果没有问题，何为每次扫地拖地第二次时会出现另外一堵墙呢，不是这边多就是那边多，出现这堵墙后打扫不到边，这个问题快三个月了，且寄回维修检测两次，弄我的身心疲惫，想着能修最好，因为是首发，不会是被人退去的残次品维修过的，可是我收的机器也是残次品，商家还一口咬定产品没有问题，没有问题为什么会出现那堵墙！为了这个问题已经折腾了两个多月快三个月了，我只要求换新，不想再折腾了