在京东购买索尼xm5耳机 商品包装有污损，而且耳机质量出现问题
勇敢喵
发布于 2024年01月21日 19:05
- 17371118801
- 索尼中国
- 索尼官方商城
- 未履行7天无理由退款,质量问题,商品有污损
- 退货退款
- 2428元
- 处理中
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商家处理中
01-21 19:27:03
已分配商家 索尼中国
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-21 19:05:22
2024.1.19我在京东购买了一款索尼xm5耳机 在索尼（SONY）影音旗舰店 2024.1.20耳机回来包装有明显污损 且我打开耳机后有明显漏音情况 属于质量问题 商家不予退货处理 并且以寄回售后为推脱 店家行为触犯了消费者权益保护法第25条，不能以一次性包装破损为由拒绝退货，商品详情页写的7天无理由退货（一次性包装破损不支持）本身就是不合理的 况且我不拆开怎么知道耳机是有问题的 请求退货退款处理
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