正义喵
评价
01-23 11:45:07
做好售后、品控才是一直走下去的关键
正义喵
确认完成
01-23 11:45:07
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 12:06:19
已分配商家 高梵官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 12:06:19
正义喵
补充投诉
01-22 11:28:12
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 11:22:50
本人于2024年1月15日在淘宝高梵旗舰店充值了4000元的购物金，然后购买了两件价格为1980的黑金羽绒服，一件175的，一件165的，165收到货后尺码大了，就申请换160的，于1月19日晚收到换货回来的160的衣服，收到后拆快递时就发现不对劲，立即去对比我之前到货的175的衣服，从衣服收纳袋到衣服材质、细节都对不上，和之前买的完全不一样，之后立即联系商家，发了两件衣服的对比图，商家让我提供了各种编码，然后给我的解释是批次不同等等离谱的原因！下面我细举几例：1:衣服纽扣不同，175的纽扣边缘圆滑，160的纽扣边缘锋利，商家给我的解释是安装力度不同，力度不同会影响边缘状态？2:衣服合格证，175的合格证可以识别出商品说明，160的无法识别出任何信息，商家给的解释是工厂里吊牌的挂绳断了重新打印的合格证，所以无法识别！也是实在不理解挂绳断了，换绳子就好重新打印合格证然后还无法识别商品信息了！3:衣服内里材质：175的完全没有褶皱，160的褶皱一直在！4:背带细节：175的背带厚实字有凹凸感没有封边，160的背带边缘有封边！前前后后联系商家4天，一直跟我说等反馈帮催促！现在按照店铺自己的商品页说明，申请假一赔四！
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