黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 13:37:07
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 13:37:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 13:29:39
本人2021年12月12日在淘宝平台商家“海外购进口卫浴商城”购买一台爱TOTO智能马桶，售前跟商家反复确认过，该产品是TOTO正品。2023年12月，该马桶出现冲水功能失灵，本人尝试与商家沟通，发现商家已关店。经与TOTO官方客服电话确认，该马桶确定为假冒伪劣产品。本人随后与淘宝客服多次联系，淘宝平台判定卖家有责，但以该卖家未缴纳足额保证金为由，拒不进行退款和赔偿，单方面关闭该订单的维权通道，并对淘宝平台纵容进驻商家售卖假货的行为闭口不谈，公然践踏国家相关法律。请求相关部门介入，赔偿本人损失并对淘宝平台进行处罚
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