黑猫消费者服务平台
自动完成
02-21 18:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
洞察喵
补充投诉
01-22 15:39:40
协商了一个小时 原价247的酒店只推40？？？？？？？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 14:24:43
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 14:24:43
洞察喵
补充投诉
01-22 13:55:37
平台要求直接与商家沟通，但是商家拒不退款
洞察喵
补充投诉
01-22 13:46:32
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 13:34:08
2024年1月18日，本人上海蒜芽信息科技有限公司旗下的在智行火车票app上预定了一个酒店，但是由于天气原因，四处封路，我无法前往庐山，而平台拒绝退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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