饿了么骑手客服态度恶劣和平台规则不合理
勇敢喵
发布于 2024年01月22日 22:22
- 17371140735
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,联系不到客服,强迫消费,不更新/虚假物流信息,不拿骑手当人看
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释
- 0元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
01-31 23:41:50
至目前为止并未得到相应回复
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-22 22:52:14
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-22 22:52:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-22 22:22:23
我是饿了么众包骑手，2024年1月22日晚上我接了一个外卖送餐订单，在我从商家取到餐品后前往顾客定位时，距离顾客还有不到一公里时，顾客取消了订单，而饿了么平台只补贴了我三块钱，当时我还有其他订单，在我完成其他订单后，给饿了么骑手客服热线打电话，打了十次，均无法接入人工客服，直到最后一次才可以接入，我问了客服被取消的这单该如何处理，工号012*****的客服回答是需要我无偿送回商家，不论我距离商家有多远，手中是否还有其他订单，并且限时一百二十分钟，从顾客取消订单事开始计算，我询问有没有配送费或者其他距离补贴，客服回答顾客取消订单时的三块钱就是补贴，并且客服的态度很恶劣。要求对该客服做出处罚，平台对此做出解释及补偿
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