iphone15promax刚买一个月屏幕出现白杠拒绝三包
正义喵
发布于 2024年01月23日 15:54
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- 手机
- iphone15promax
- 屏幕故障,拒绝三包
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 15:54:42
本人于2023年11月17日购买iPhone15promax手机一台，购买金额9198元，且于11月27日开具发票。手机在使用一个月后屏幕出现白杠，且使用出现过程中无摔碰，于2023年12月30日至湖南省长沙市芙蓉区解放西路270号国金中心第一层L144-145号商铺（下简称苹果国金店）进行苹果官方售后维修，经苹果官方人员检测手机外观无任何磕碰，屏幕无任何碎裂，符合售后三包维修条件，支持我们返厂或在店维修，因店内缺少维修屏幕，我们选择返厂进行维修，且无需承担任何费用，上述内容店内有视频监控作为证据。24年1月12日收到产品维修完毕通知（附截图）于24年1月17日到店取回维修手机时被告知手机并未进行维修，且需要支付5000元维修费用，并将手机拆开挤压屏幕告诉我们屏幕内屏有些许翘边，整整五天时间苹果国金店工作人员未予我致电任何一个电话或通知，导致本人一个月未正常使用手机，且手机还处未维修状态，严重影响工作效率！身为一家外资企业，欺压中国消费者，在手机外观以及屏幕无任何损坏下，声称是消费者自行对内屏损坏导致！苹果将消费者区别对待扭曲事实颠倒黑白！希望相关部门能够依法对其进行处理，保护消费者权益！
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