始祖鸟售后破坏性维修维权
勇敢喵
发布于 2024年01月23日 17:05
- 17371155160
- 始祖鸟ARCTERYX
- 客服不处理,服务不到位
- 退款,赔偿,道歉,退货,换货,维修
- 4000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-06 15:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
01-23 19:13:17
售后答复我仅仅对衣服进行清洗，其他一概不进行处理，也无法处理。 我不接受这种处理结果。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 18:08:28
已分配商家 始祖鸟ARCTERYX
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 18:08:28
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 17:05:12
于专柜购买的外套帽子部分被烟头烫了一个小洞，详见附件，2024年1月6日线上申请始祖鸟售后进行维修，7号官方回复可以维修，于是将衣服寄过去了。 1月20号收到经官方维修后的衣服发现问题如下，（实物图详见附件）1，衣服修补后，帽子边缘全部都是胶水痕迹，洗不掉，而且整个面凹凸不平。 2，最大的问题，对于一个小洞的修复方式竟然是破坏性的裁剪一大块布料，改变了整个衣服的版型，帽子原本一体成型被强行拼接面料后重心不稳，变得十分怪异，不合常理，无法再正常穿着。 3，这种破坏性修复完全未事先通知联系我本人，导致现在权益严重受损。 综上，官方名义上提供维修，实行破坏之实，严重损害消费者合法权益，请求平台督促商家恢复原状，维护消费者合法权益。
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