携程网购买机票，改签诱导消费者买新退旧，不退旧
机灵喵
发布于 2024年01月23日 20:44
- 17371159164
- 携程机票客服
- 不予退款,虚假宣传
- 速处理,退款,退费
- 1300元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
01-31 08:28:37
机灵喵
确认完成
01-31 08:28:37
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机灵喵
补充投诉
01-24 12:15:55
您好，我就按操作规程来的，买完了客服说我买的不能退款，不能退为什么没有提示，我们都是普通的人里面的老多专业东西我们也看不明白，我本来买的是2/16好飞机票，改了2/14号的，买的是往返的，从首尔1/31回来的提示不能改签，2/16号可以改签，我就按提示操作规程来的，客服又说原来的也不能退款，我和客服沟通说，你可以按规定给我找差价，唉一趟飞机2600，我要是知道这样，我可以选其他航班两人900元就能买，希望能给个说法妥善处理一下，谢谢！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 21:40:32
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 21:40:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 20:44:35
我在携程购买仁川到威海往返机票，由于工作原因改签，当时按携程网提示操作先买新再退旧，费用等于机票改签费加差价费，提示操作方法是买新的点击我要报销就能退旧的，结果我买新的旧的票客服人员说退不了，我是按提示操作的，这是在诱导和欺骗消费者，请给予帮助！
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