黑猫消费者服务平台
自动完成
02-25 19:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
01-24 20:00:34
一月十四号当天前台服务态度恶劣，一直在对顾客翻白眼，在后续沟通中，商家拒不承认自身错误，PUA顾客，认为是顾客不愿意等待才导致退款，但是我们当时是按时到达酒店，并没有提前入住，如果当时有一间房给我们住，我们是根本不会退款的，而酒店方却声称所有房间都在打扫。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 23:13:27
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 23:13:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 22:49:59
我于2024年1.3号购买且几天后预定了该酒店于本月十四号入住，1.14号下午我们两点零九分到达该酒店，该酒店声称房间没打扫好需要在楼下等待，我们告知她们我们的行程很赶，可能等不了，如果有其他房间就安排其他房间给我们，结果酒店方说所有的房间都没打扫好。酒店方已经构成欺骗行为，因为我们成功预定了十四号，预定成功代表到了时间点现场是要有房给我们住的，我在这里申请退一赔三来维护我的权益，谢谢，因为我打过12315，结果有一个中年男用私人号给我打电话自称监管局，叫我多一事不如少一事，在那一刻我就知道我必须抗争到底
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