机灵喵
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01-24 12:03:00
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 10:26:35
已分配商家 蒙牛微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 10:26:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 09:35:52
在12月买蒙牛纯牛奶。1月中旬时家人在食用时候发现产品变质，呈粥装。联系淘宝客服做售后。个人要求上门取件退回及提供食品安全追溯报告。客服表示不提供上门取件，需客户提供销毁视频，对于产品的追溯报告一直含糊不提供明确回复。 作为国内知名的乳液企业，对于产品质量问题应该重视。当出现质量问题时，应该尽快形成事故调查报告反馈客户，而非淘宝客户含糊说可能是商品破损这类。如是此种态度，那该公司的食品安全体系存在重大隐患。对于发现的问题避而不谈。
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