消费者反馈订单问题，经核实已联系消费者沟通一致，相关费用已退回，消费者接受。

如果不予解决，将会投诉交通运输管理局投诉平台！

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要求飞猪平台介入跟商家沟通，商家是承认了在其他平台扣除了我的押金，平台也知晓商家这种行为了，现在我要求飞猪强制跟商家沟通把商家通过其他渠道扣除我的押金退还给我，我是在飞猪进行过授权押金的，但是商家还通过其他渠道让我授权押金，这已经是违反飞猪平台规定了，所以我要求飞猪平台必须跟商家沟通把支付宝哈啰押金退还给我，并且惩治商家这种行为。飞猪这种情况是否存在对商家监管不合理的情况

芝麻信用免押金未违约却被商家恶意扣款5000元要求退回。 2024年1月19号晚在飞猪平台下的闪电租车商户(企业名称：北京芭厘岛文化传媒有限公司)租了一辆丰田凯美瑞，租赁时间为1月19日22时到1月20日22时，闪电租车在飞猪平台接收了订单。送车前商家给我打电话说原本订购的丰田凯美瑞车型车辆不足，换成同等档次的本田雅阁。 22时闪电租车员工将更换后的本田雅阁送到了租车地点，线下验车以后闪电租车员工要求重新签订一份纸质合同，合同甲方为深圳提供车辆的公司(深圳芭厘岛贸易有限公司)，同时要求在支付宝授权哈啰出行免押金5000元。原本是在飞猪平台租的车并且已经在飞猪授权过免押金，存在同一订单多次签订合同的情况和多份支付宝授权免押金。通过咨询飞猪平台客服了解到因为是在飞猪平台线上租的车，线下签订的合同无效已线上为准。 1月20日还车时发现车辆存在轻微剐蹭，闪电租车线下收车员工和公司客服要求个人赔偿维修费停运费等相关费用3500元，通过咨询相关专业人士后觉得价格不合理，要求车行走保险，闪电租车方面告知走保险不划算，会导致来年保费上涨，如果走保险需要我个人补齐上涨这部分的资金，超过2000按实际情况收，不足2000按2000计算，这个条款在线下签订的合同有说明。 没有走保险后我要求闪电租车提供相关维修费用明细，通过飞猪平台审核后进行相应的车损赔偿，闪电租车方面拒绝提供相关费用明细，同时没有在飞猪平台发起冻结资金申请，而是以线下签订的合同作为依据，通过哈啰平台冻结个人的支付宝资金。查询扣款账户没有在哈啰平台存在租车订单的记录。打电话给哈啰平台客服要求提供冻结个人支付宝资金相关的依据和原由，哈啰出行客服告知因为是线下和商户签订的租车订单，客服无法处理，同时也无法告知商户申请冻结资金的依据和后续处理。 现在我的诉求是要求哈啰出行退还冻结资金，杜绝纵容商户违规冻结客户资金的行为，对哈啰平台不存在的订单为何能冻结客户资金做出解释。后续车辆维修费用通过飞猪平台审核后按实际情况进行赔偿 要求飞猪平台介入跟商家沟通，商家是承认了在其他平台扣除了我的押金，平台也知晓商家这种行为了，现在我要求飞猪强制跟商家沟通把商家通过其他渠道扣除我的押金退还给我，我是在飞猪进行过授权押金的，但是商家还通过其他渠道让我授权押金，这已经是违反飞猪平台规定了，所以我要求飞猪平台必须跟商家沟通把支付宝哈啰押金退还给我