黑猫消费者服务平台
自动完成
02-24 11:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，由于您已经使用了部分会员权益，目前无法帮您完成退费申请，但是可以协助您完成部分退费，如您接受的话， 可登陆脉脉APP，进入底部栏“我”，选择“客服”，转入人工客服沟通哦，感谢您的理解与支持~
补充投诉
01-24 21:59:31
脉脉在自动续费前没有任何通知已经违法了，所谓会员权益我根本不知情，是在点进你们app寻找人工客服时候碰到的。我现在要求全额退款！
您好，这边是脉脉客服，查看到您已使用了会员权益，您可以自行在脉脉第五栏-“我”-“会员中心”-右上角“消耗明细”查看哦；考虑您的特殊情况，如您没有使用会员权益超出会员本身价格，我们可协助您部分退款，如您接受可联系我们线上客服提供您的“投诉截图”，“支付宝”、“姓名”，我们进一步给您申请退款，请通过脉脉APP第五栏“我”-“在线客服”中转人工哦，我们全程为您服务！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 17:40:25
已分配商家 脉脉
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 17:40:25
发起投诉
01-24 17:08:18
1月24日，收到扣费通知，自动续费脉脉会员。该app未提前通知用户，直接扣费。我收到扣费通知后，想找地方退款取消扣费，误点会员权益，客服以使用权益为由拒绝退款
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