黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-24 23:15:02
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-24 23:15:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-24 22:02:08
2021年12月29日购买的德云社辛丑年相声专场演出门票，由于特殊原因一直延期举行。2024年1月6日通知演出延期到2024年2月2日举行，期间购票平台大麦网从未通知需要保留原票据。在本人有购票记录，身份证信息，电子票根的情况下向贵平台反应，贵平台扔拒绝换票和退票服务。但是平台上一直都显示可以凭借身份证件现场取票，误导消费者。在购票时，平台强制消费者支付10元快递费用将纸质票寄到消费者手中，并要求消费者提供真实消费信息，随后不提醒消费者在延期的两年内保存票据，在票据丢失后不采取任何解决方案，让消费者承担全部损失。违反了《民法典》关于不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。同时违反了《消费者权益保护法》第二十六条相关规定。我的诉求是退回购票费用。
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