在等了24小时之后，等到了所谓的专员给我通知，说视频已经发我邮箱了，让我去看，其他问题依旧没有解决，要求这个所谓的专员给我答复，专员说又要等最少24小时给我回电，我的一个问题中的小问题就让我等24小时，不知道要等到何年何月才能把我的问题解决。看了他们的质检视频，一共有3点疑义。 1，我充好电，电量为100，并把手机恢复出厂设置，开机拍了视频和照片作为寄出前证据，接着关机，随后就打包好给了上门回收的快递员。当看到功能检测时电量为89，（只有功能检测才需要开机检测），也就是说这百分之11的电是怎么消耗的我不清楚。 2，没有看到他们的开箱视频，能看到质检时他们手里拿到的就是裸机了。 3，在外观质检时，没有看到质检员对所谓的划痕处拍照的记录。 4，外观质检时手机离开镜头5秒。

所谓的专员给我回复了，说给我争取了200元的一个补贴，合着价值12999的手机给你们回收过去恶意压价损坏后就值2000？

您好，小爱已收到您的反馈，会为您反馈相关部门核实处理，请您耐心等待。

三张，同部位对比图，都是铁证，其他两个问题都是能从我提供的视频得出结论的。【投诉到底】

这是爱回收质检图片，对比我京东快递上门寄出时拍的视频极度不符。

本人发货前视频和照片为证，并提前告知了爱回收客服，会拍视频和照片留证。

是这样的，我在京东爱回收平台上用的以旧换新服务，用旧的手机（华为Mate Xs2），进行回收置换了华为Mate X3，旧手机在发出置换前我拍了视频和图片为底，后续旧手机出了质检结果显示为手机有问题，对于检测报告本人不认可。我自己用的手机，我自己非常清楚，寄出去是完好无损的，到你们手上，就有问题，我不接受反驳。下面是同部位的对比图，寄出前拍的视频截图，和他们质检的图片。