帅贵旗舰店购买的实木踢脚线竟然掉漆！
洞察喵
发布于 2024年01月25日 21:27
- 17371197825
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服态度差,商品宣传与详情页不符,质量问题
- 赔偿,下架产品,作出处罚
- 2000元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
01-26 10:50:43
补充视频内容，佐证商家的质量问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-25 21:41:29
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-25 21:41:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-25 21:27:48
本人于2024.1.9日在天猫平台购买帅贵旗舰店实木烤漆黑色踢脚线商品，共计46m，商品总价为594.70元，后安装在装修屋中； 在1.18号发现踢脚线由美纹纸粘贴后掉漆，而同样美纹纸在本人其他家具（实木烤漆木门）上不存在掉漆现象；遂联系商家要求处理，当下商家客服认为是烤漆未干导致漆面掉落，提出赔偿部分金额的方式，同时要求本人将就这部分商品，被本人严正拒绝，需要更合理的方式来处理； 后商家客服告知后续再联系我处理，并告知会与领导沟通，于三天后要求本人寄送美纹纸检测，本人也很配合发送美纹纸给到，后续客服再无反馈，直至本人再去询问处理方式（距离客服收到美纹纸三天后），客服告知美纹纸为高粘性，不适合用于烤漆，至此，再无实质性回复。 在商家的电商详情页宣传此踢脚线为专利烤漆工艺，不掉漆，同时美纹纸粘性并非高粘性，本人其他实木烤漆家具不存在掉漆现象，同时此批次踢脚线小部分反复测试也无此现象，因此本次商品存在质量问题，存在虚假宣传，因对其他工艺影响和安装等费用，给本人造成直接经济损失达2000元，要求退一赔三！
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