在抖音商城买了一瓶100ml雅诗兰黛小棕瓶，发现是假货，与商家平台多次沟通无果
正义喵
发布于 2024年01月26日 10:26
- 17371202796
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,下架产品,修改宣传内容,假一赔十
- 441元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-01 18:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
01-29 09:32:25
中检不给个人化妆品做检验，平台还处处为难消费者，送给平台做检验也不同意，我不知道怎么想的，店里本来都没多少销量，大部分都是刷的，随便截两个都是差评，售后服务态度极差，平台客服还处处维护商家，真是太失望了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 11:20:01
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 11:20:01
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 10:26:42
十二月底，在抖音商城买了一瓶100ml雅诗兰黛小棕瓶，本是送给朋友的，收到货发现气味和质地都不对，期间与商家多次沟通询问进货单也不提供，说是平台已经看过了，都打着假一赔十的名号被商家拖延时间直到自动收货。我拿到货，在多个平台进行了多次鉴别都显示是假货，商家拒不承认，让我向平台询问，平台也袒护商家说是有假一赔十的服务，平台和商家合伙欺骗消费者。商家是如何做到每个包装盒都有脏脏的痕迹。还有产品有刺激性味道，使与以往买的使用感完全不一样。 如果说商家仅凭防伪码和海外入境记录就能说明商品的真实性（一切都可以伪造，偷梁换柱），那么这个世界将不存在假货了。 昨天下午也发现很多商品明显低于市场价格，而且假一赔十也没有了，这是准备再圈一波跑路了吗？平台是怎么监管商家的，打着假一赔十的名号就可以随便招摇撞骗了吗？我要求退货退款，假一赔十，让商家得到应有的惩罚，不要让假货流入市场了
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