订酒店因为名字影响入住，申请修改不让修改，
正义喵
发布于 2024年01月26日 15:35
- 17371209652
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 乱收费,霸王条款,涉骗
- 速处理,依法追究责任,退费
- 1000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-28 18:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，收到您的反馈后平台非常重视，查看您的订单取消退款规则已在支付前明确提示为不支持退改，小驼接到您的退改申请后已尝试联系商家为您协商处理，目前已与您达成一致。感谢您对去哪儿网的支持与理解~
正义喵
补充投诉
01-28 13:52:42
一直没有结果，处理结果不满意，请平台继续监督
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 16:05:20
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 16:05:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 15:35:49
在去哪儿平台订了澳门英伦游艇会酒店，酒店那边要求入住人姓名和证件一致，但是我填写的不一致，平台未提前告知，导致影响后续入住， 现在联系平台改名字，平台不更改，甚至提出300罚金更改姓名的霸王条约，要求黑猫对其平台监管，并立刻给我更改姓名，或者退款，我只接受这两个解决方案，其他方案不接受。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
