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以下陈述皆为事实！2024年1月3号，第一次在该店购买十张体验面膜，发过来的是该店品牌的产品。2024年1月20号，第二次在该店回购了30张赠送10张的面膜，总计40张面膜。40张面膜都不是本店产品，品牌名字不一样，是别的品牌。商家以次充好，发假冒伪劣盗版产品。收到快递时，快递破损严重。收到假冒伪劣产品的时候及时跟商家沟通，商家承认是自己的错误，导致发货产品出错。那么该产品退回的运费理应由商家全部承担。商家却有另一套说辞，有普通快递的区分。商家说，普通快递就商家全部垫付，如果是上门取件的话，首重是商家垫付，续重要自己垫付。而且明确要求顺丰和京东快递除外。首先，商家明确标明七天无理由退换货，没有履行七天无理由退换货承诺，商家失信，进行处罚。其次，商家店铺明确标明假一赔九，所以我要求商家进行赔偿。再者，我明确询问过商家，如果我退回的产品，商家拒绝签收的话，那么就是不是不会退款给我，商家明确回复说是的。以此，对我进行要挟，如果我不按照商家的说法去做，就概不退款！于2024年1月26号15：28商家明确回复已经拒收退回产品。电话沟通协商全程录音，沟通无效。客服态度恶劣，没有解决问题的能力，没有及时处理问题，商家一直用快捷短语回复我，没有做出明确的处理方案。电话沟通的时候，店家亲口说，如果是到付的话，我们这边就拒绝签收，不会签收的。我退货的话是上门取件，寄的是韵达快递。商家欺骗消费者，本人作为消费者，只是在维权，所以选择到付。商家的错误，为什么要我来承担？所以我不接受自己垫付续重的费用！ 现诉求：要求商家承担所有的运费，并且向我致歉赔偿，因为商家售卖假货以次充好，失信于人，并且做出惩处。客服态度恶劣，没有具备解决问题的能力，没有良好的沟通能力，客服没有经过培训，没有专业素养，要求客服道歉！