智行火车票在12306无法查到候补导致错过退单
洞察喵
发布于 2024年01月27日 12:15
- 17371224108
- 智行火车票客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,未履行合同,账号问题
- 速处理,依法追究责任,道歉,退款,退费
- 388元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
02-03 10:39:53
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 13:17:59
已分配商家 智行火车票客服
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审核通过
01-27 13:17:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 12:15:09
本人在智行下单购买福州至达州的火车票，由于长时间没有买到于改买24号回家的订单，并且已经候补到。所以想把火车票退单，但是12306不知为何登录上查询候补订单，没有发现有其他订单，没有查到候补订单，但是12306并没有查到任何订单，所以现在要求退款登录12306后查询不到候补信息
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