友爱喵
补充投诉
01-27 13:53:02
最后的协商需要我在1月27号下午两点前给出答复，两个方案1.不退款。2.只退50%，请问这是霸王条款吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 13:22:39
已分配商家 深圳市深之旅旅行社有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 13:22:39
友爱喵
补充投诉
01-27 13:01:08
在和商家交流中并没有告知我退款或者不去旅游的当中的利害关系，隐瞒我知道不去需要赔付的事情，侵犯了我的知情权，而且我没有提供任何可以订购机票的信息，现在商家表示不能退款，我投诉，维护我的自身利益。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 12:32:52
我在1月25日通过飞猪平台预订了一次旅行，付了钱，计划是在2月2日出行。但是我后来发现这个旅行行程对我来说不太合适，所以在1月26日我联系了旅行社，告诉他们我要取消。旅行社告诉我，根据飞猪的规定，如果我取消，就要扣掉我支付金额的80%。我觉得这个规定不太合理，因为我和旅行社之间并没有签正式的合同，而且他们也没有提前告诉我这个规定。
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