机灵喵
补充投诉
09-09 17:06:10
检测报告人家厂家都发来了，快手就是不赔偿
机灵喵
补充投诉
01-31 18:32:31
商家聊天记录，以及开箱视频，还有品牌方开的鉴定报告。平台告知举证不足以进行赔付。
机灵喵
补充投诉
01-27 16:53:00
平台客服说了，他们按照平台规则不赔偿。还说平台规则大于国家法律法规
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 15:43:46
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 15:43:46
机灵喵
补充投诉
01-27 14:41:29
投诉快手平台，不是快手小客服
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 14:40:16
2024年1月19日本人在快手小店购买了一款欧普照明吸顶灯。商家宣传页以及标题宣称都是欧普照明的产品。本人下单之前反复跟商家确认是不是欧普照明正品。商家表示是正品。收到货后本人发现产品没有任何标识没有合格证。本人再次联系商家确认是不是欧普照明正品商家再次表示就是欧普照明正品。随后本人找到欧普照明官方证明。他们表示不是欧普产品。随后的几天欧普官方给本人出具了一份检测报告，报告显示不是该公司产品。本人一直在跟快手客服联系，把检测报告以及开箱视频物流单号和商家聊天记录都提供给了平台。平台一直不给处理。给的方案就是让我等。商家在平台没有营业执照信息，本人要求快手客服披露商家信息，客服一直拒绝，理由是没有商家的信息。就算个人开店不需要营业执照，最起码的身份证实名总有吧。快手平台一直包庇商家。严重的侵犯了我的合法权益。现在要求平台退一赔三赔偿本人3300元。平台拉黑我的账号排队找不到人工客服。
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