勇敢喵
补充投诉
01-30 15:37:40
投诉后商家来电，依旧是破损物品到付寄回，补充15元优惠券，拒绝此方案
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尊敬的小泡泡您好，您反馈的问题平台已受理，专员会尽快核实并处理您的问题，请您耐心等待，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 15:20:45
已分配商家 POPMART泡泡玛特
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 15:20:45
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 14:55:44
2024年1月20日在浙江省杭州市西湖区西溪龙湖天街支付69元抽龙吟献瑞盲盒，现场拆盒后，发现娃娃头部龙角断裂，咨询店铺店员后让到抽盒机小程序上申请换货（店员说错了小程序以至于店内没有看到此订单） 回家后马上拍照留存，提交小程序并装盒，等第二天顺丰取货 2024年1月25日16:56分收到北京泡泡玛特客服电话，说是零件缺失，原本头部龙角丢失，定义为不完整货品，联系物流仓库后于2024年1月26日10:41分来电，依旧定义为物品不完整，到付寄回 由于本人寄了完整的货品过去后不予换货，并且要寄回缺失的货品回来，还需自掏运费，实属不合理，拒绝货品到付。 本人诉求货品已退回，要求退款。并考虑商家售后服务态度问题，考虑退货退货1.20-1.21日所有的货品。
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