投诉内容我于1 月16日在交易猫购买了一个cf 帐号，帐号描述有111把英雄级武器而且可以2次实名，我拿到号第一-时间想去更改实名，发现根本不可以2次实名，然后上帐号发现账号里只有58把英雄级武器，然后我和卖家交流，商家承认他是欺骗消费者了，我第一时间去申请退款，客服让我不要和卖家私下交流，然后卖家让我把手机号给他他换绑，我当时以为他还是在骗我，我有防备心，没有同意，结果他拿我没有同意给他手机号去说我不协助退款服务，交易猫在我等待了13天直接驳回了我的退款，理由就是我不协助他，我真的欲哭无泪了，我提供了足够多的证据，交易猫仅凭他一面之词就否定了我的退款，然后我于1月28日第三次申请退款，由于间隔时间太久，导致了帐号可以二次实名了，但是帐号依旧不符合描述，我按照交易猫的要求，提供了四个录屏证据来协助他们调查，结果在2月9号再次驳回了申请，理由是帐号符合描述，但凡他们看了一个我所提交的视频，都不能给出这样的理由，希望你们能帮我处理，要求交易猫对我进行退款

交易猫仅凭卖家一面之词就否定了我全部的证据，不给我退款，这帐号完完全全就是个骗局

我于1月16日在交易猫购买了一个cf帐号，帐号描述有111把英雄级武器而且可以二次实名，我拿到号第一时间想去更改实名，发现根本不可以2次实名，然后上帐号发现账号里只有58把英雄级武器，然后我和卖家交流，商家承认他是欺骗消费者了，我第一时间去申请退款，客服让我不要和卖家私下交流，然后卖家让我把手机号给他他换绑，我当时以为他还是在骗我，我有防备心，没有同意，结果他拿我没有同意给他手机号去说我不协助退款服务，交易猫在我等待了13天直接驳回了我的退款，理由就是我不协助他，我真的欲哭无泪了，我提供了足够多的证据，交易猫仅凭他一面之词就否定了我的退款，我要去交易猫对我退款并对卖家作出惩罚