荣耀商品质量问题官方售后不予保修
勇敢喵
发布于 2024年01月28日 00:24
- 17371234999
- 荣耀客服
- 平板
- v8pro
- 无法正常使用,拒绝三包,保修期内收维修费,以次充好/翻新机
- 维修,换货,赔偿,维修费用减免
- 779元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-27 11:01:31
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 10:14:08
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 10:14:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 00:24:09
本人于2023年5月在京东平台上购买了荣耀平板v8pro，同年11月，后盖出现掉皮现象，反馈问题当天研发人员联系表示可特殊申请换机，于是通过换机为同配置蓝色版本，结果在24年1月25日晚，由于当天气温较低，我的平板出现内爆现象，且伴有随时间扩散，屏幕乱触等导致设备无法正常使用的现象，于第二日申请寄修，27日售后回应该产品现象经检测属于人为，无法保修，只能自费。本人保证从未故意大力，暴力使用物品压坏，重压屏幕。且平板外屏没有任何划痕，且从换货之后本人便从荣耀官方线下实体店购买荣耀平板v8pro官方保护壳一直带壳使用。根本不存在所谓的故意挤压机器问题。目前询问得知更换平板屏幕组件需要支付约780元。请官方给我一个合理的解决方案。
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