京东购买的公版4080显卡出现高负载啸叫，低负载黑屏掉驱动的问题
正义喵
发布于 2024年01月28日 11:41
- 17371238869
- 京东客服
- 京东商城
- 拒绝售后
- 维修或者换新
- 9499元
- 已回复
正义喵
补充投诉
01-28 21:16:10
等到28号，在和客服的沟通中得知，售后除了反应说外观磨损的问题外，还多加了一条，说我寄过去的包装里缺少配件？我就纳闷儿了，外观磨损这一条理由是怕拒保理由不充分吗，再多加一条？一切都是按照客服要求原包装邮寄，京东快递上门取件，都有拍照记录的！还整这出，真的让人寒心，现在售后单方面把显卡退回！我要是签收了是不是认同了他们的处理方式。我选择拒收！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 12:22:43
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 12:22:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 11:41:53
本人于2023年4月7日上午9点58分在京东商城购买了一张英伟达RTX4080公版显卡，当日便收到了货。上机测试安装暂时没有问题，除了显卡金手指部位有磨损。但考虑到这是新品，且需要预约抢购，好不容易买到了，在不影响使用的情况下也就没有在意这个外观问题就一直使用，期间频繁出现游戏和高负载使用场景发生异常电流声的问题，也就是俗称的啸叫问题。直到2023年10月28号开始，显卡出现低负载黑屏掉驱动的现象，同时伴随着显卡PCIE掉到1.1通道的问题，导致显卡性能严重下降，便进行了多方排查包括但不限于软件的重装，硬件的更替测试，个人均无法解决。严重影响日常使用！故于2024年1月25日向京东申请了售后，通过后便按照客服要求将全套商品备好后交由京东快递取走邮寄至京东售后。到了1月27日晚上6点40，京东售后部门收到货后以金手指磨损，外观问题为由拒绝提供售后服务，并在未经过与用户本人协商同意的情况下结束售后服务，并打算原返回商品，在与客服多次表达诉求后，都未能有实质进展。
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