快手充值话费随机到同一家而且还没有退款通道
机灵喵
发布于 2024年01月28日 11:59
- 17371239191
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,下架产品
- 100元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
01-28 17:23:40
实际并没有解决，客服电话过来只会说我们已经记录了问题是一句不提，业务水平太差，对商家没有任何监管，以后快手消费还是要好好考虑考虑
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-28 13:51:04
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-28 13:51:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 11:59:17
27日在快手充值话费，随机到飘逸话费充值企业店，我拍的是0-4小时到账，结果8个小时都没到帐，看订单状态显示的是充值成功，找到客服，客服查一个订单查了30多分钟然后才给我退款，然后我在快手平台再次充值，结果发现又随机到该店，随即联系客服退款，但是快手平台客服和小店客服都说不能退款需要48小时才可以退款，想不通快手也算一个比较大的平台是他们小店先因为时间违约才退款的，随机到他们店铺再次退款他们又因为时间未到的原因不给退款
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